LE SUPPORT ZABANA
Parlons de
ce qui vous amène.
Une commande, un paiement ou une question pour vendre ? Vous êtes au bon endroit. Donnez-nous les détails utiles, nous vous aiderons à avancer.
Écrire à l’équipeLe bon point de départ
Ces pages peuvent déjà répondre à votre question.
ÉCRIVEZ-NOUS
Comment peut-on vous aider ?
Notre équipe vous répondra à l’adresse e-mail indiquée. Les champs marqués d’un * sont obligatoires.
Puis-je contacter Zabana sans compte ni wallet ?
Oui. Ce formulaire est accessible sans connexion. Indiquez simplement une adresse e-mail à laquelle nous pouvons vous répondre.
Que préciser si mon paiement pose problème ?
Indiquez la référence de commande, la cryptomonnaie utilisée, le réseau, le moment du paiement et le message d’erreur. Vous pouvez ajouter la référence publique de transaction. Ne renvoyez pas un paiement déjà débité sans avoir vérifié son statut.
Comment suivre une commande ou demander un retour ?
Connectez-vous et ouvrez Mes commandes pour consulter votre achat et les informations disponibles. Pour un retour, consultez la politique de retour puis contactez-nous avec la référence de commande et une description du problème.
Puis-je demander de l’aide pour vendre ou pour un produit digital ?
Oui. Sélectionnez le sujet Vente ou Contenu digital. Précisez l’annonce concernée et la difficulté rencontrée, sans transmettre d’identifiants de connexion ni de contenu confidentiel.
Comment recevrai-je une réponse ?
L’équipe répond à l’adresse e-mail saisie dans le formulaire. Vérifiez qu’elle est correcte et consultez aussi les courriers indésirables. Le délai dépend de la nature de votre demande.