Rückgaberichtlinie
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Rückgabefrist
Für die meisten rückgabeberechtigten Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Schreiben Sie zum Start einer Rückgabe an contact@zabana.com. Nach der Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie die Rückgabe beantragt haben.
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen oder unbenutzt und mit Etiketten.
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch, kontaktieren Sie uns sofort unter contact@zabana.com, damit wir den Fall prüfen und lösen können.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel rückgabeberechtigt ist, kontaktieren Sie uns vor dem Versand.
- Verderbliche Waren, darunter Lebensmittel, Blumen und Pflanzen.
- Personalisierte, maßgefertigte oder speziell bestellte Produkte.
- Körperpflegeprodukte, darunter Kosmetikartikel.
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Umtausch
Für einen schnellen Umtausch senden Sie den ursprünglichen Artikel nach Genehmigung der Rückgabe zurück und bestellen anschließend den Ersatzartikel neu.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rückgabe informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung wird die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Die Verarbeitung durch Ihren Zahlungsanbieter kann länger dauern.
Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, wenden Sie sich an contact@zabana.com. Rücksendungen von außerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanadas werden nicht angenommen.
Kontakt
Zabana LLC
1111B S Governors Ave STE 25935
Dover, DE 19904
Vereinigte Staaten
E-Mail: contact@zabana.com
Telefon: (706) 948-9329