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Politique de retour

Dernière mise à jour :

Zabana vend et expédie actuellement uniquement aux États-Unis et au Canada. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe hors de ces pays ne peuvent pas être traitées.

Délai de retour

Vous pouvez demander le retour de la plupart des articles éligibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour commencer un retour, écrivez à contact@zabana.com. Après acceptation, nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires. Ne renvoyez aucun article avant d’avoir effectué une demande.

  • L’article doit être dans son état d’origine : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes.
  • L’article doit être dans son emballage d’origine.
  • Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@zabana.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Si vous doutez de l’éligibilité d’un article, contactez-nous avant tout envoi.

  • Produits périssables, notamment aliments, fleurs et plantes.
  • Produits personnalisés, sur mesure ou faisant l’objet d’une commande spéciale.
  • Produits de soins personnels, notamment les produits de beauté.
  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’échanger un article est de retourner l’article initial après acceptation du retour, puis de passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous indiquerons si le remboursement est accepté. S’il l’est, le moyen de paiement d’origine sera remboursé sous 10 jours ouvrés. Le traitement par votre prestataire de paiement peut demander un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation, contactez contact@zabana.com. Nous n’acceptons pas les retours expédiés depuis un pays autre que les États-Unis ou le Canada.

Contact

Zabana LLC

1111B S Governors Ave STE 25935

Dover, DE 19904

États-Unis

E-mail : contact@zabana.com

Téléphone : (706) 948-9329